Sıkça Sorulan Sorular
Kargo, iade, kurbanlık ve toptan alım hakkında en çok sorulanlar.
Aşağıdaki başlıklar, bize en sık gelen soruları konularına göre topluyor. Bir soru yeterince sık geldiyse cevabını buraya ekliyoruz.
Aradığınızı bulamazsanız iletişim sayfasındaki formu doldurun ya da doğrudan telefonla arayın. Ürüne özel sorular, o ürünün kendi sayfasının altında da yanıtlanıyor.
Kargo ve teslimat
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti sipariş tutarına ve teslimat adresine göre değişir; sepet sayfasında ödeme öncesinde net olarak gösterilir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Stoktaki ürünler hafta içi saat 14.00’e kadar verilen siparişlerde aynı gün kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğunuz ile göre genellikle 1-3 iş günüdür. Kurbanlık ve canlı hayvan siparişleri ayrı bir takvimle ilerler; sipariş sonrası sizinle iletişime geçilir.
İade ve cayma
Ürünü iade edebilir miyim?
Mesafeli satış mevzuatı gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır. Ancak gıda ürünlerinde ambalajı açılmış, bozulabilir nitelikteki ürünler bu hakkın kapsamı dışındadır. Ayrıntılar için Teslimat ve İade Koşulları sayfamıza bakabilirsiniz.
Kurbanlık / canlı hayvan
Kesim nasıl yapılıyor?
Kesim, ilgili mevzuata uygun olarak yetkili kişilerce ve hijyen kurallarına uyularak yapılır. Dilerseniz kesim sırasında bulunabilir, dilerseniz vekalet vererek bize bırakabilirsiniz.
Vekâlet nasıl veriliyor?
Sipariş sırasında vekalet seçeneğini işaretlemeniz yeterlidir. Kesim tamamlandığında tarafınıza bilgi verilir.
Teslimat seçenekleri neler?
Üç seçenek sunuyoruz: hayvanı çiftlikten canlı teslim alabilir, kesim yerinde teslim alabilir ya da kesilmiş ve parçalanmış olarak adresinize gönderilmesini isteyebilirsiniz. Adrese teslimde soğuk zincir korunur.
Toptan ve ihracat
Minimum sipariş miktarı nedir?
Toptan alımda minimum miktar ürüne ve ambalaja göre değişir. Taze narda kasa, nar suyunda koli bazında çalışıyoruz. Net rakam için teklif formunu doldurmanız yeterli.
İhracat yaptığınız ülkeler hangileri?
Körfez ülkeleri ve Avrupa başta olmak üzere çeşitli pazarlara sevkiyat yapıyoruz. Yeni pazarlar için gerekli belgelendirme sürecini birlikte yürütüyoruz.
Özel etiket üretimi
Özel etiket için minimum adet nedir?
Fason üretimde minimum adet, seçtiğiniz ambalaj ve tarife göre belirlenir. Numune aşamasından sonra size özel bir teklif hazırlıyoruz.
Etiket tasarımını siz mi yapıyorsunuz?
İkisi de mümkün. Hazır tasarımınızı gönderebilir ya da tasarımı bize bırakabilirsiniz. Her iki durumda da gıda etiketlerinde zorunlu bilgilerin mevzuata uygunluğunu kontrol ediyoruz.