Teslimat ve İade Koşulları

Sipariş hazırlama

Hafta içi saat 14.00'e kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya verilir. Sonrasındaki siparişler ertesi iş günü hazırlanır. Hafta sonu ve resmî tatillerde kargo çıkışı yapılmaz.

Teslim süresi

Kargonun size ulaşma süresi bulunduğunuz ile göre genellikle 1-3 iş günüdür. Yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir. Kargo takip numarası, ürün yola çıktığında e-posta ile gönderilir.

Kargo ücreti

Kargo ücreti sepet sayfasında, ödeme öncesinde gösterilir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

Canlı hayvan ve kurbanlık teslimatı

Canlı hayvan siparişleri kargo ile gönderilmez. Üç seçenek sunulur: çiftlikten canlı teslim, kesim yerinde teslim veya kesilmiş olarak adrese teslim. Adrese teslimde soğuk zincir korunur ve teslimat günü sizinle önceden kararlaştırılır.

Hasarlı teslimat

Kargo paketinde ezilme, ıslanma veya açılma varsa teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize bildirin. Tutanaksız hasar bildirimlerinde işlem yapılamayabilir.

İade

Cayma hakkı kapsamındaki ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade talebinizi [İLETİŞİM E-POSTA] adresine iletin; size iade kodunu ve gönderim yönergesini iletelim. Ürün, ambalajı zarar görmemiş şekilde geri gönderilmelidir.

İade edilemeyen ürünler

• Ambalajı açılmış gıda ürünleri
• Çabuk bozulabilen ürünler
• Canlı hayvan ve kesim hizmeti içeren siparişler
• Sizin talebiniz üzerine kişiselleştirilmiş ürünler

Bedel iadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra bedeliniz 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.